Bantuan
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), QRIS, GoPay, dan ShopeePay. Kami tidak menerima COD.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
24 jam sejak pesanan dibuat. Lewat dari itu, pesanan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan. Kami mengirim email pengingat sekitar 3 jam sebelum batas waktu.
Saya sudah bayar tapi status belum berubah?
Biasanya status berubah dalam beberapa menit. Buka halaman pesanan lalu tekan "Saya sudah bayar — cek status". Jika masih belum berubah setelah 1 jam, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.
Pengiriman
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan dikemas dan dikirim pada hari kerja setelah pembayaran diterima. Begitu paket diserahkan ke kurir, nomor resi dikirim lewat email.
Kurir apa saja yang tersedia?
JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan Pos Indonesia. Pilihan kurir dan ongkir muncul otomatis di checkout sesuai alamat tujuan.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka menu Lacak Pesanan, masukkan nomor pesanan dan email. Riwayat perjalanan paket tampil di halaman pesanan.
Ukuran
Bagaimana memilih ukuran yang pas?
Lihat Panduan Ukuran di setiap halaman produk. Ukur lebar dada dan panjang baju si kecil, lalu pilih ukuran yang sedikit lebih longgar untuk kenyamanan bermain.
Penukaran
Apakah bisa tukar ukuran?
Syarat dan batas waktu penukaran ada di halaman Kebijakan Penukaran. Untuk mengajukan, hubungi kami lewat halaman Hubungi Kami dan sertakan nomor pesanan.
Belum menemukan jawabannya?
Hubungi kami →